ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร (Factors Affecting Personnel’s Performance Efficiency)

Abstract

บทคัดย่อ

            กรณีศึกษานี้เป็นการวิจัยเชิงคุณภาพ โดยมีวัตถุประสงค์หลักเชิงพรรณนา เพื่อศึกษาปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร สำนักพิกัดอัตราศุลกากร กรมศุลกากร ใช้วิธีวิจัยเอกสารและวิธีวิจัยสนาม โดยการศึกษาทบทวนแนวความคิดเชิงทฤษฎีและผลงานวิจัยที่เกี่ยวข้อง ในส่วนของการวิจัยสนามนั้น ได้เลือกกลุ่มผู้ให้ข้อมูลสำคัญจำนวน 5 คนโดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบเจาะจง เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้วิธีการสัมภาษณ์แบบมีโครงสร้าง ผลการวิจัยพบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากร สำนักพิกัดอัตราศุลกากร กรมศุลกากร ได้แก่ ปัจจัยด้านการทำงานเป็นทีม ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อมในการทำงาน ปัจจัยด้านลักษณะงานที่รับผิดชอบ ปัจจัยด้านความก้าวหน้าและความมั่นคงในหน้าที่การงาน

Abstract

            This case study was a qualitative research. The major purpose of the research was descriptive, i.e., to discover and describe factors affecting personnel’s performance efficiency within Customs Tariff Bureau, the Customs Department. Both documentary and field research methods had been employed. Relevant theoretical concepts and other research findings were collected for reviews. In conducting field research, a group of 5 key informants were selected using purposive sampling. A structured interview technique was used in data collection. The research found four factors, i.e., teamwork, work environment, responsible work, and job advancement and security affecting personnel’s performance efficiency within Customs Tariff Bureau, the Customs Department.