แนวทางการปรับปรุงกระบวนการจัดเก็บภาษีท้องถิ่น (Approach to Improve Local Tax Collection Process)

Abstract

บทคัดย่อ

          กระบวนการจัดเก็บภาษีท้องถิ่น ปัจจุบันได้ดำเนินการตามหนังสือคู่มือปฏิบัติงานเกี่ยวกับกระบวนการจัดเก็บภาษีใน เรื่องปัญหาการจัดเก็บภาษีทั้ง 3 ขั้นตอนสรุปได้ดังนี้ ขั้นเตรียมการจัดเก็บภาษี การ ประชาสัมพันธ์ยังมีน้อยไม่เข้าถึงประชาชน การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ไม่เป็นไปตามแผนปฏิบัติการจัดเก็บภาษีที่กำหนดไว้ การจัดเตรียมเอกสารแบบพิมพ์จัดทำไว้เพียงบางส่วน และเกิดความผิดพลาดในการตรวจสอบ ทะเบียนรายซื่อผู้มีหน้าที่เสียภาษี ขั้นดำเนินการจัดเก็บภาษี ผู้เสียภาษีบางส่วนไม่ทราบกำหนดระยะเวลาในการยื่นแบบแสดงรายการเพื่อเสียภาษี ผู้เสียภาษีไม่ทราบขั้นตอนแนวทางการปฏิบัติเมื่อไม่พอใจในการประเมินภาษีของเจ้าหน้าที่ ผู้เสียภาษีหลีกเลี่ยงภาษีเนื่องจากมองว่าจัดเก็บภาษีซ้ำซ้อน ขั้นเร่งรัดการจัดเก็บภาษี เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานด้านการจัดเก็บภาษีไม่กล้าปฏิบัติตามระเบียบ กฎหมายกับผู้ค้างชำระภาษี อิทธิพลทางการเมืองท้องถิ่นอาจทำให้ประชาชนมีทัศนคติทางลบต่อผู้นำท้องถิ่น ส่งผลให้เจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานหลีกเลี่ยงข้อขัดแย้งดังกล่าวจนทำให้การปฏิบัติงานไม่เกิดความเป็นธรรม

          ส่วนแนวทางการปรับปรุงกระบวนการจัดเก็บภาษีท้องถิ่น พอสรุปได้ว่า ท้องถิ่นต้องเพิ่มช่องทางการประชาสัมพันธ์ให้ทั่วถึง สร้างความรู้ความเข้าใจให้กับผู้เสียภาษี จัดเตรียมแบบพิมพ์เอกสาร และเจ้าหน้าที่ให้เพียงพอแก่การดำเนินการ โดยเจ้าหน้าที่ผู้ปฏิบัติงานต้องเพิ่มความละเอียดรอบคอบในการตรวจสอบทะเบียนรายชื่อผู้เสียภาษี เทศบาลท้องถิ่นต้องมีการเสริมสร้างศักยภาพการปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่ โดยการจัดส่งเจ้าหน้าที่ไปอบรมเพื่อเพิ่มความรู้ และมีการนำเอาเทคโนโลยีมาใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการปฏิบัติงาน 

Abstract

            The local tax collection process of the sub-district administration organization has problems in 3 steps as follows; there is little public relations at the preparation stage and the staff performance does not comply with the established tax collection action plan. The preparation of printed documents is partially prepared. An error occurred at the checking the registration of the taxpayer procedures. Some taxpayers do not know the deadline for filing their tax returns. Taxpayers do not know procedures and guidelines which caused dissatisfaction with the tax assessment of the authorities. Taxpayers avoid paying taxes because they view as double taxes. Taxation expedited and process of taxation is not yet organized. Legal restrictions for tax arrivals and local political influence caused people to have negative attitudes towards local leaders. As a result, the tax authorities try to avoid such conflicts which leads to injustice in performance. 

            The guidelines for improving the local tax collection process of the sub-district administration organization are as follows: Firstly, the sub-district administration organization has to increase public relations channels, knowledge and understanding for taxpayers and prepare printed forms of documents for them. Secondly, the local tax authorities of the district administration organization should perform the task carefully and consistent with the workload assigned to check the registration of taxpayers. The sub-district administration organization must strengthen the performance of officers by sending staff to train in order to enhance their skills and knowledge, talent and technology to facilitate operations.